Découvrez une sérénité
à toute épreuve.
Depuis toujours, les Transports Graveleau s’engagent à vous ouvrir un monde de solutions sur-mesure. Pour vos approvisionnements internationaux, vos exportations, la gestion de votre logistique ou la distribution de vos produits en messagerie domestique et internationale, votre sérénité ne connaît pas de frontière. La satisfaction de nos clients ne fait aucun doute... |
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| Historique | |
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Depuis toujours abolir les frontières du possible |
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| Nés en 1966 dans l’Ouest de la France
et partis à la conquête de l’hexagone grâce
à sa messagerie et son affrètement national, les Transports
Graveleau ont su développer un vaste réseau d’agences,
tissé sur l’ensemble du territoire français. Des investissements en nom propre en Belgique, en Grande-Bretagne, en Hongrie, au Maroc, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, en Tunisie, au Vietnam, ont permis de répondre à l’ambition internationale de notre entreprise et de nos clients. Aujourd’hui forts de l’alliance qui lie notre réseau à celui de Dachser, un des tout premier opérateur allemand, les Transports Graveleau redoublent de moyens pour vous garantir une sérénité à toute épreuve... En Europe et aux quatre coins du monde, les solutions Transports Graveleau vous ouvrent les portes de la satisfaction client... |
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Présentation du Groupe Graveleau Dachser |
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Vous devriez vous sentir moins seul au monde |
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Depuis 1999, les Transports Graveleau sont membres du Groupe Dachser.
Par cette nouvelle entité de dimension internationale, le groupe est devenu un des premiers transporteurs européens. Le groupe formé par Graveleau et Dachser est pour vos clients, un gage de sérénité par son réseau étoffé en Europe, en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Bulgarie, au Danemark, en Finlande, en France, en Grande Bretagne, en Hongrie, en Norvège, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, en Suède, en Suisse; à travers le monde entier, en Algérie, au Maroc, en Tunisie, en Turquie, aux USA, au Vietnam. Chaque jour, ce sont plus de 15 000 femmes et hommes qui s'engagent à vous satisfaire dans les meilleurs délais. Où que vous soyez dans le monde, vous pouvez compter sur la puissance du réseau Dachser-Graveleau et de ses 256 agences et filiales. Aujourd'hui, votre sérénité est notre objectif quotidien, et est déjà partagée par tous nos clients, dans les secteurs aussi diversifiés que la mode, la papeterie, les télécommunications, les technologies de pointe, l'électroménager, la pharmacie, … |
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| Mission | |
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S’engager à faire de vous des clients 100 % satisfaits |
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Pour votre réussite et celle de vos clients,
les Transports Graveleau relèvent chaque jour le défi
d’un service "zéro défaut" et vous
garantissent une solution transport ou logistique vous donnant satisfaction
à 100 %.
Un objectif tenu grâce à une expérience éprouvée en messagerie domestique et internationale, servie par des systèmes d’échange d’informations de pointe, un suivi de vos envois par "track and trace" et une vraie synergie de compétences humaines. Au quotidien, nous faisons de votre mission la nôtre : distribuer, importer, exporter vos marchandises partout dans le monde et ce, dans les meilleures conditions. Pour cela nous vous proposons une large gamme de transports allant de vos approvisionnements internationaux, grâce à des solutions Overseas, jusqu’à la gestion de votre logistique, en passant par la distribution de vos produits en messagerie domestique et internationale. En livrant vos clients dans les délais impartis, en vous offrant le suivi transparent de vos acheminements et en répondant à tous vos impératifs de qualité, les Transports Graveleau font de votre satisfaction totale leur objectif principal ! |
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| Qualité | |
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La qualité sous haute surveillance |
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Pour s’assurer de la pérennité
de votre satisfaction, nous avons mis en place un contrôle
rigoureux de la qualité via des outils d’évaluation
complets de nos prestations.
Tableaux de bord, suivi et contrôle permanents des envois en temps réel, indicateurs de qualité, ne sauraient être suffisants. C’est pourquoi, Graveleau vous donne la parole. Une enquête de satisfaction par produit est réalisée chaque année sur un panel de 400 sociétés. A chacun de nos nouveaux clients, nous envoyons également un questionnaire de satisfaction au bout d’un mois de relations commerciales avec nos services. Des petits-déjeuners rencontres sont régulièrement organisés pour cerner au mieux vos nouvelles attentes. Enfin, cette exigence des Transports Graveleau s’applique aussi à ses partenaires qui sont tous engagés par notre Charte Qualité... Pour garantir la qualité constante de nos prestations, rien n’est laissé au hasard. |
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| Les Hommes | |
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Assurer votre sérénité, c’est humain |
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Recrutés précisément pour leur
sens du service, leur maîtrise absolue de la problématique
des transports ou de la logistique et pour leur capacité
à être proches de vous, les hommes et les femmes de
nos équipes sont les premiers vecteurs du professionnalisme
et de l’engagement Graveleau.
Sur le terrain, les conducteurs Graveleau se font vos meilleurs ambassadeurs auprès de votre clientèle. À l’international, vos interlocuteurs Graveleau veillent sur vos envois tout en maîtrisant parfaitement les formalités douanières. Tous ces spécialistes véhiculent les valeurs de notre groupe et son engagement quotidien : vous apporter des solutions et non des problèmes. |
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Récompenses |
| Vous avez choisi la sérénité à plus d’un prix | |
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La rigueur et la performance des services Graveleau est régulièrement récompensée : |
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